Charte informatique et de bientraitance
L'aumônerie C.M.A s’engage fermement à garantir le respect, la dignité et la sécurité numérique des patients, des personnes en fin de vie, des défunts et de leurs familles. Notre charte encadre l’usage bienveillant de nos outils numériques, en conformité avec les principes du Groupement hospitalier de territoire (GHT) Les Collines de Normandie (Réf : GHT-DQI-0), afin de concilier humanité, bientraitance et confidentialité absolue des informations.
1. Respecter la personne et préserver sa dignité
La bientraitance est une démarche professionnelle et morale continue qui guide chacune de nos interventions et la gestion de vos données. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement l’intimité, la dignité et la singularité de chaque personne malade ou défunte. Nos équipes veillent à respecter les habitudes de vie, à préserver la qualité du lien social, à agir sans aucune discrimination et à faire preuve d’une tolérance totale à chaque étape de notre accompagnement spirituel et matériel.
2. Proposer une prise en charge individualisée et humaine
Nous garantissons la continuité de l’attention portée à la personne à travers une prise en charge pluridisciplinaire attentive à son état de santé, à son autonomie et à ses attentes sociales et spirituelles. Nos intervenants s'engagent à agir contre la douleur physique, à répondre à la détresse psychologique du patient comme de ses proches, à assurer un respect des besoins nutritionnels et à apporter une présence fraternelle lors des derniers instants, notamment pour les personnes isolées ou sans famille.
3. Respect des droits, sécurité des données et qualité des pratiques
La protection du secret personnel et la sécurité des informations sont au cœur de nos outils numériques. Qu'il s'agisse des demandes d'aides pour le financement des cercueils, du rapatriement ou des collectes de dons, toutes les informations enregistrées sur notre plateforme sont hautement sécurisées. Nous garantissons une confidentialité totale, le consentement éclairé et le strict respect des volontés exprimées. Nos bénévoles sont formés en continu pour cultiver des qualités d'écoute, d'empathie et de rigueur éthique irréprochables.